← Blog · 2026-08-17 · Chatnaro
Tickets desde un chat de Telegram: seguimiento sin cambiar de canal
Cuando un chat es un caso (incidencia, presupuesto, reserva), un ticket evita que se hunda en la lista. Cómo funciona en Chatnaro Pro.
No todo chat es un ticket. El «¿estáis abiertos?» se resuelve en un mensaje. Un ticket tiene sentido cuando el tema dura: un pedido mal enviado, un presupuesto a dos días, una reserva que hay que confirmar. Si eso se queda como un chat más, desaparece bajo los nuevos.
Qué hace Chatnaro
En el plan de 11,95€ (y en los 3 días de prueba) puedes abrir un ticket desde un chat: título, estado, prioridad. La conversación sigue en Telegram; el ticket es tu lista de trabajo. Hay una página de tickets y también el listado en Cuenta.
Para un equipo pequeño
No es Jira. Es para que dos personas no contesten lo mismo y para que un caso no se cierre solo porque el último mensaje fue ayer. Si tu volumen es alto, la analítica del mismo plan enseña mensajes y chats por día.
Los tickets no están en el plan de 5,95€ a propósito: ese plan cubre cuentas, proxy, recordatorios, exportación y plantillas. Si tu cuello de botella es el seguimiento, mira planes o entra a la prueba.