Chatnaro

WhatsApp Business · Acceso multiusuario

WhatsApp Business multiusuario con acceso controlado

Cuando una cuenta de WhatsApp Business la atienden varias personas, compartir un teléfono o credenciales crea esperas y errores. Chatnaro permite trabajar sobre las conversaciones desde una bandeja común y decidir quién puede consultar y quién puede responder.

El enfoque multiusuario se basa en proyectos: Pro incluye 5 personas totales con permisos Ver o Escribir, sin suscripción individual para cada colaborador.

Probar Pro 3 días

Más personas sin perder control

Turnos con historial

Quien entra después puede revisar la conversación antes de continuar. El cliente no tiene que reconstruir el caso y el equipo evita respuestas contradictorias.

Lectura no significa escritura

El permiso Ver sirve para supervisión o consulta. El permiso Escribir habilita la respuesta donde el trabajo lo requiere.

Acceso vinculado al proyecto

Un colaborador recibe acceso al ámbito necesario, en lugar de abrir todas las cuentas y conversaciones de la organización.

Cómo configurar el acceso multiusuario

1. Crea el proyecto

Separa la atención por negocio, cliente o unidad operativa para que las cuentas y los permisos tengan un contexto claro.

2. Añade WhatsApp Business

Conecta la cuenta empresarial con sus datos de configuración. No se ofrece como conexión de WhatsApp personal ni se promete un proceso por QR.

3. Invita y asigna permisos

En Pro, invita por correo y elige Ver o Escribir. Puedes ajustar el alcance cuando cambien las responsabilidades.

Cuándo aporta valor

Cobertura por turnos

Ventas o soporte continúan la atención aunque cambie la persona responsable durante el día.

Supervisión sin intervención

Una persona responsable puede revisar conversaciones con permiso Ver sin contestar por error.

Colaboración con clientes

Una agencia puede separar proyectos y dar acceso limitado a quien necesita validar o consultar conversaciones.

Condiciones claras

  • El acceso de invitados y sus permisos forma parte de Pro.
  • WhatsApp Business multiusuario no equivale a compartir una cuenta personal.
  • La persona propietaria conserva la suscripción y el cupo de IA que usan los invitados.
  • La IA solo sugiere borradores; el envío siempre lo realiza una persona.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas personas puedo invitar?
Chatnaro Pro incluye 5 personas totales: propietario y 4 colaboradores con permiso Ver o Escribir.
¿Cada invitado paga una suscripción?
No. Los invitados trabajan con el acceso del propietario y usan su cupo de IA.
¿Puedo dar acceso de solo lectura?
Sí. El permiso Ver permite consultar el ámbito compartido sin responder mensajes.
¿Está disponible en Starter?
Starter incluye una persona colaboradora; Pro incluye cuatro, para cinco personas totales.

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